Formations
Révélez le potentiel de votre image, alignez votre communication avec votre impact.
Dans un monde où chaque détail compte, l’image que vous renvoyez parle avant même que vous ne preniez la parole. J’accompagne les entreprises, dirigeants et équipes à construire une communication authentique, alignée et percutante en mettant l’humain au cœur de chaque stratégie.
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Communication orale
Travail de la posture professionnelle, de la communication non-verbale.
Développer sa communication positive
Avoir une cohérence entre son verbal et son non-verbal
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Techniques Professionnelles
Accueil physique et téléphonique client
Développer son écoute active et son sens du service
Déterminer les besoins et réponde aux attentes clients
Gestion des situations difficiles et conflictuelles
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Serious Games
Mise en situation de cas pratique relations clients
Accueil, placement d'offres et de services, fidélisation
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Coachings Professionnels
Renforcer sa confiance et estime de soi
Affirmation de soi, développer son assertivité
Préparer et réussir ses entretiens d'embauches